博一建材讯:2011年,移动医疗概念引入国内,好大夫发布其APP算是国内移动医疗的开始,随后春雨掌上医生、丁香园相继问世,移动医疗算得上是医疗领域的新贵,尤其是在2014年,移动医疗企业融资案例是过去5年里该领域融资案例数量总和的近3倍。智能终端的普及,热钱涌入,但悄然之间,移动医疗领域出现了一些新迹象:阿里健康向18万家诊所伸出橄榄枝,表示今年将吸引更多的诊所(门诊部)入驻阿里健康云平台,挂号网也揭幕其“微医集团”,宣告进入团队医疗阶段,“轻问诊”平台春雨医生也开始向服务型电商转型,这种转型是迫于压力,还是介入诊疗服务,更接近移动医疗的本质?
转型之导药
突破单一网络问诊困境
2015年2月,春雨医生(以下简称“春雨”)发布“服务型电商”新模式,以“私人医生”服务为基础,服务内容包括在线咨询、电子健康档案、社区、药品等。春雨首款基于“服务电商”理念设计的春雨妈咪宝盒已经在春雨平台开售,售价998元。春雨医生CEO张锐表示,要改变医药电商以流量为中心的传统模式,开创基于医患关系为纽带的服务型电商模式,从而大幅度降低用户的获取成本,建立良性的药品电商生态,这也是春雨全面开启商业化的第一步。早在2014年,春雨移动健康宣布与好药师网上药店达成战略合作,据报道,双方的合作模式为,春雨将好药师网站内嵌在其问诊平台,在问诊过程中,如果医生向用户推荐了某种药物,相关药物及购买信息便会出现在咨询页面,咨询用户可以直接向好药师发出购药请求;如果医生在问诊过程中并未提及任何药物,春雨则会根据用户需求,向用户推荐好药师网站。
当BAT都在移动医疗领域跑马圈地时,春雨的这一举措似乎合情合理,春雨医生副总裁毕磊曾表示,其APP上每天会产生五万的提问量,其中65%的用户都会产生购药需求,春雨与好药师的牵手,也打造了O2O完整闭环,也完善了春雨之前并不完整的服务,用业内人士的观点来看,这“算是走完用户体验的最后一公里”。春雨医生CEO张锐也曾表示,在健康咨询中必然会产生用药需求,这是以用户为导向的自然延伸。
基于此,也有业内人士认为,春雨的导药行为似乎并不简单,向“服务型电商”的转变可能是迫于上市压力,希望借助售药服务,组建自己的商业模式。
转型之微医APP
为疑难杂症提供团队医疗服务
移动医疗诸多参与者中,坐不住的不仅春雨一家,挂号网也已不再满足于简单的预约挂号平台。近日,挂号网推出微医APP,旨在通过互联网+医疗的方式构建同学科、跨区域的医生协作组织“微医集团”,不仅快速帮助患者找到合适的医生,更重要的意义在于,将为疑难病症的患者提供专家团队医疗服务。
挂号网CEO廖杰远介绍,微医致力于解决两大问题:诊前快速帮助患者约到合适的医生,诊后根据患者病情需要,提供必要的专家团队医疗服务,这就是同学科、跨区域的医生之间的合作。
记者从挂号网内部人士获悉,目前已经组建70多个专家团队,希望到今年年底,将这一数字增加到5000,为全国不同区域的病患提供在线医疗服务。
正如宣武医院神经内科副主任陈彪教授所言,如果移动医疗应用提供的仅是信息或挂号和拿药,还远未触动行业“痛点”。真正的“痛点”,在于有病的患者找不到医生,大众的健康管理缺乏专人管理。因此,没有医生的参与,就不可能有真正的移动医疗。诸多已经在开展的借助互联网或移动端挂号产品等,始终徘徊在医疗服务的外围。
微医集团的推出也意味着挂号网对于移动医疗服务诊疗的切入,对于以医生团队为单位的诊疗,微医联合创始人张晓春表示,“英文中,看病的表示就是see a doctor。”在他看来,移动医疗的第一阶段是纯线上进行,即轻服务阶段。就医流程的改善是第二阶段,由线上部分转入线下,更多在于优化就医流程。第三阶段便是经过线下流程优化后,将适合线上进行的部分重新回到线上,这也就是团队医疗的阶段,已经不再仅仅是线下协作组,而是首诊在线下,将诊后随访、复诊等放在线上进行,在跨区域的医生协作组织下进行。
转型之从药到医
吸纳更多诊所,完成专业分诊
就在不久前,阿里健康在广州与珠三角地区规模最大的公立儿童妇幼医疗机构“广州市妇女儿童医疗中心”达成战略合作,该医院已经接入阿里健康的云HIS系统。这也是阿里健康在北京地区实现与北京军区总医院的战略合作之后,在全面推进电子处方的道路上又向前走出一步。
据悉,和北京军区总医院的合作模式类似,新签署的合作医院也将实现电子处方(社会化供药)上线,在其医疗战略中,也向18万诊所伸出橄榄枝,阿里健康向医疗机构似乎又迈进了一些。在阿里健康APP2.0版本中,也推出了“医、药一站式贴心服务”,增加了名医在线咨询、预约挂号和加号,已经从药品电商延伸至挂号、问诊、加号等医疗服务。
不仅如此,记者从阿里健康方面获悉,今年将吸引更多的诊所(门诊部)入驻阿里健康云平台,用更市场化的服务推动阿里健康云医院平台的发展。“诊所、门诊部这样的小型医疗机构缺乏相应的平台和技术资源,在当下无序就医盛行的情况下,他们甚至沦落到了‘门前冷落鞍马稀’的境地,通过入驻阿里健康云医院平台,不仅免费使用阿里健康搭建的云HIS系统,还会明显改善患者稀少的状况。”阿里健康云医院平台负责人告诉记者,阿里健康云医院要做的就是“救活”这些诊所,将大部分患者留在基层,把复杂问题的患者分诊到更专业的机构,业务涵盖范围包括了医生、医疗机构、患者、医疗保险、健康管理、云药房、检查检验等一系列环节,在大力吸引基层医疗机构的同时,也在发展与二三级医疗机构的合作,搭建分级医疗机构间的转诊平台。
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